Política de cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

AL REALIZAR UNA COMPRA EN BRAVIA, ACEPTÁS NUESTRAS POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

TE RECOMENDAMOS LEERLAS ANTES DE FINALIZAR TU PEDIDO PARA EVITAR INCONVENIENTES

CAMBIOS

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Condiciones:

• La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaque original (sin olor, manchas ni lavados).
• Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• En caso de ser del interior del país, el envío debe realizarse por Correo Argentino.
• Los cambios se realizarán por prendas disponibles en stock o en preventa.
• Si el talle o modelo elegido no se encuentra disponible, podrás elegir otro artículo del mismo valor abonado.
• No se reintegra diferencia en caso de seleccionar un producto de menor valor.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, nos contactaremos para continuar con el proceso de cambio.

DEVOLUCIONES / REINTEGROS

Si el producto no fue de tu agrado, podés devolverlo dentro de los 5 días corridos desde la recepción.

Debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue enviado.

Importante:

• Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• El reintegro se realiza solo por el valor del producto, no incluye el costo del envío original.
• El reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado al realizar la compra, una vez recibido y verificado el producto.

PRODUCTOS CON FALLA DE FÁBRICA

En caso de recibir un producto con una falla de origen, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Condiciones:

• La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas intactas.
• Te recomendamos grabar un video al abrir el paquete o al identificar la falla, ya que esto facilita la gestión del reclamo.
• Una vez corroborada la falla, podrás optar por cambio del producto o reintegro (según disponibilidad y caso).

ENVÍOS Y REENVÍOS

• Todo envío para cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente.
• Si un pedido no es retirado y regresa al remitente, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de reenvío.
• Los paquetes deben enviarse correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.

CÓMO INICIAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

1. Contactanos dentro del plazo correspondiente (5 o 10 días).
2. Te enviaremos las instrucciones y dirección para el envío.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, coordinaremos el cambio o reintegro según corresponda.

En BRAVIA trabajamos con responsabilidad y respeto por nuestros clientes. Queremos que tu experiencia sea transparente, por eso te pedimos que revises siempre los talles, colores y descripciones antes de comprar.